Чем лучше профессионалы понимают, чем на самом деле занимается АА и чем не занимается, тем лучше они смогут решить, хотят ли они работать с нами.
Я думаю, не будет преувеличением сказать, что без прямого участия профессионалов, Сообщество АА не только не процветало бы, но, возможно, даже и не зародилось бы. Как бы выглядело наше Сообщество, если бы Уильям Силкуорт в результате своих наблюдений не пришел к выводу, что хронические алкоголики страдают от физической тяги, из-за которой они не могут контролировать потребление алкоголя и которая сопровождается психической одержимостью алкоголем, которая мешает воздержанию от первой рюмки? Что бы случилось с Биллом У., если бы его школьную подругу Эбби Т. не посетил Роуланд Х., которому всемирно известный швейцарский психолог Карл Густав Юнг смело и смиренно рассказал всю горькую правду – алкоголизм в своей основе является духовным заболеванием, требующим духовных средств лечения? Насколько быстро развивалось бы АА без популярной статьи журналиста Джека Александера в «Saturday Evening Post»? Как бы Анонимные Алкоголики стали нести весть в тюрьмы, если бы прогрессивно мыслящий директор тюрьмы Сан-Квентин Клинтон Даффи еще в 1941 году не поверил в АА и не предоставил возможность (несмотря на скептицизм своих коллег) алкоголикам проводить собрания в этом закрытом учереждении? И как бы выглядело служение АА в целом, если бы адвокат Бернард Смит не помог создать структуру конференции АА? Эти и многие другие профессионалы, которые сами не были алкоголиками, верили, что АА работает, и видели, как оно работает, и поэтому были готовы приложить усилия, чтобы удержать это сообщество от развала и способствовать его развитию. Поэтому сотрудничество с отраслевыми профессионалами не только желательно, но, как мы видим, крайне необходимое направление деятельности в АА.
Но есть еще одна причина, почему участие профессионалов так важна: многие будущие члены АА узнают о нас непосредственно от специалистов, к которым они обращаются за помощью или которые попадают в поле зрения таковых из-за своего употребления алкоголя. Психологи и социальные работники, семейные врачи и полицейские, администраторы служб пробации и тюрем, наркологи и директора школ – эти и многие другие специалисты ежедневно сталкиваются с клиентами, которым потенциально может помочь АА. Чем лучше они осведомлены о том, что такое АА и что оно может предложить, тем больше шансов, что алкоголик узнает о наших способах решения своей проблемы.
У меня было несколько встреч с профессионалами, на которых я имел возможность проинформировать эти группы о том, что такое АА, что мы делаем и чего не делаем. В этой статье я решил поделиться некоторыми наблюдениями, которые помогли мне более эффективно проводить презентации для информирования общественности.
Я стараюсь приходить на встречи вовремя и одеваться по-деловому. Напоминаю себе, что первое впечатление об АА, скорее всего, будет зависеть от меня, поэтому стараюсь, чтобы это впечатление было профессиональным. Для презентаций я использую материал, одобренный Латвийской конференцией АА, который каждый желающий может скачать на нашем сайте aa.org.lv. Презентация состоит всего из 11 слайдов. Этот, намеренно лаконичный формат, призван кратко ознакомить аудиторию с основными направлениями деятельности АА, а именно с программой выздоровления, встречами и служением, называемыми в презентации волонтерской работой. Кстати, замена привычных нам определений не случайна. Презентация построена таким образом, чтобы используемые в ней термины были понятны людям за пределами АА. Внутренний жаргон, к которому мы, члены АА, так привыкли, без дополнительного контекста может показаться запутанным.
Готовясь к презентации, я иногда распечатываю слайды и, если возможно, раздаю их участникам до начала презентации или по их прибытии. Слайды презентации можно удобно распечатать на обеих сторонах одной страницы. Возможно, стоит дополнить их еще одной печатной страницей часто задаваемых вопросов об АА (этот материал также доступен на нашем сайте). Таким образом, даже если аудитория ничего не воспримет из моего выступления, раздаточные материалы смогут привлечь их внимание позже, после того, как они вернутся к своим рабочим обязанностям.
На саму презентацию я стараюсь выделять не более 20–30 минут. Чаще всего, это мероприятие проходит в рабочее время специалиста, поэтому я обычно начинаю с благодарности за отведенное мне время и за предоставленную возможность рассказать больше о том, что помогло мне бросить пить. Также напоминаю, что буду стараться не тратить это время зря и что те, кто торопится и не сможет остаться на сессию вопросов и ответов, смогут уйти раньше.
Когда я представляюсь, я называю свое имя и фамилию и сообщаю, что являюсь членом АА, поскольку такие презентации обычно проводятся не на уровне средств массовой информации. Иногда я кратко упоминаю, почему называю себя алкоголиком и что это для меня значит, но стараюсь избегать подробностей истории своей жизни и эпизодов с употреблением алкоголя. Я напоминаю себе, что это информирование профессионалов, а не передача сообщения алкоголику. В то же время упоминание определенных личных данных может быть весьма полезным в качестве наглядного примера того, что показано на слайдах – как я уже упоминал, презентация предлагает лишь краткий обзор того, как работает АА, что позволяет мне как рассказчику добавить личный опыт, информацию и контекст, которые полезны именно для этой аудитории.
Важный момент: я напоминаю себе, что аудитория может не знать тех многих вещей об АА, которые для меня за многолетнее членство в Сообществе стали самоочевидными. Поэтому к каждой презентации я готовлюсь так, как будто обращаюсь к людям, которые о нас ничего не знают. Конечно, многие профессионалы уже слышали об Анонимных Алкоголиках, а некоторые даже сотрудничали с нами, но даже в таких случаях во введении я выражаю надежду на то, что присутствующие смогут узнать что-то новое или приобрести новый взгляд на уже известную идею. Это может быть особенно полезно, когда презентация происходит на созыве руководителя учреждения, а это может означать, что не все, пришедшие туда движимы живым интересом.
Конечно, стоит подумать о дополнительных раздаточных материалах в зависимости от профессиональной направленности целевой аудитории. В офисе АА и в интернет-магазине нашего сайта можно приобрести буклеты, брошюры и книги, которые присутствующие могут зарбать с собой. Можно согласовать раздаточный материал с вашей группой, межгруппой или региональным комитетом, организующим информационное мероприятие.
Если еще остается время, в конце презентации я упоминаю наш сайт и по возможности показываю его на экране, кратко представляя его структуру и разделы, где можно позднее найти дополнительную информацию.
После предоставления вводного материала, я предлагаю аудитории задавать вопросы. Иногда бывает так, что вопросов нет или их очень мало, и в таких случаях информационное мероприятие заканчивается сразу после презентации. Однако даже в такие моменты я призываю присутствующих взять с собой один из наших раздаточных материалов.
Чаще всего слушатели всё же задают вопросы. Я должен быть готов ко всем видам вопросов и отвечая на них, стараться следовать традициям АА. Например, не участвовать в спорах и дискуссиях или не выражать частное мнение, не отделив его от общих принципов АА. Я еще раз напоминаю себе, что я здесь не для того, чтобы что-то продавать или убеждать кого-либо в эффективности решений АА. Я стараюсь придерживаться своего опыта и традиций АА и не смешивать их со своими собственными мнениями.
Вот некоторые из наиболее частых вопросов:
● Проводятся ли собрания самими членами АА или кем-то другим?
● Как я могу быть уверен, что мой клиент действительно присутствовал на встрече?
● Могу ли я сам привести клиента на встречу?
● Что делать, если клиенту не нравится местная группа?
● Сколько времени занимает процесс спонсорства?
● Почему вы собираете пожертвования, хотя говорите, что участие бесплатно?
● Что делать близким алкоголиков?
По опыту могу сказать, что неалкоголикам довольно сложно понять неформальную структуру Сообщества АА: что каждая группа полностью независима и офис АА не несет ответственности за деятельность групп, а лишь обслуживает их, что у нас нет директоров, которые могли бы напрямую влиять на деятельность членов АА.
Порой, хотя и редко, вместо вопроса я слышу утверждения профессионалов, направленные против принципов АА или сообщества в целом. Чаще всего это происходит из-за недопонимания или неточной информации. В этом случае достаточно полезным оказывается раздел презентации, описывающий, чего не делает АА. Моя задача как представителя АА проста: предоставить максимально точную и ясную картину того, что такое Анонимные Алкоголики. А это, в свою очередь, почти всегда предполагает развенчание заблуждений и объяснение того, чем АА не является. Чем лучше профессионалы понимают, что на самом деле делает и чего не делает АА, тем лучше они смогут решить, хотят ли они работать с нами.
Я бы сказал, что развенчание заблуждений – это 90% работы презентации. Вот почему так важно получать информацию из официальных источников, одобренных АА, и не путать ее с популярной психологией или принципами самопомощи, которые могут быть очень полезны сами по себе, но имеют мало общего с программой АА.
Члены АА несут ответственность за то, как общество и профессионалы видят и воспринимают нас в целом. Конечно, неалкоголикам свойственны и человеческие предубеждения и эмоциональные стереотипы, но убеждать кого-либо – не наша задача. Мы просто представляем, кто мы есть, и предлагаем сотрудничество.
В заключение хотелось бы выделить, пожалуй, самый важный фактор информирования – привлекательность. Как и любой из нас, профессионалы хотят работать с теми людьми, которым они лично доверяют. Поэтому ничто не говорит в пользу АА больше, чем то, когда мы сами воплощаем принципы АА в своем отношении и поведении. Бесполезно рассказывать другим, насколько великолепны АА, если мы сами не практикуем то, о чём говорим. Точно так же вряд ли имеет смысл заниматься презентацией АА, если мы сами не готовы активно участвовать в сотрудничестве, делиться своими контактами и демонстрировать на деле, на что способна эта программа.
Андрис К.
Если ты являешься членом АА и тебе понравилась эта статья, мы будем благодарны за пожертвование. Информацию об этом можно найти на сайте aavinoga.org в разделе «Пожертвования». Деньги будут использованы для подписки на сайт и платформу SoundCloud. Пожертвования от других читателей, а также новичков не приветствуются.
Comments